• أولاً: سياسة الخصوصية
  • 1. مقدمة
  • تلتزم AppleShoes بحماية خصوصية بيانات مستخدميها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها في جمهورية مصر العربية والمملكة المتحدة، وبما يتوافق مع سياسات Google وMeta (Facebook & Instagram).
  • 2. البيانات التي نقوم بجمعها
  • الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن والفوترة
  • تفاصيل الطلبات
  • عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
  • لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع، وتتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.
  • 3. استخدام البيانات
  • نستخدم البيانات من أجل:
  • تنفيذ الطلبات وتوصيل المنتجات
  • التواصل مع العملاء
  • تحسين تجربة المستخدم
  • الامتثال للمتطلبات القانونية
  • تحليل وتحسين الحملات الإعلانية على Google وFacebook
  • 4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
  • نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين أداء الموقع، التحليلات، والإعلانات المخصصة.
  • يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو نافذة الموافقة بالموقع.
  • 5. مشاركة البيانات
  • قد نشارك البيانات مع:
  • شركات الشحن
  • مزودي خدمات الدفع
  • خدمات التحليل والإعلانات (Google Analytics – Meta Pixel)
  • ولا يتم بيع البيانات لأي طرف ثالث.
  • 6. حقوق المستخدم
  • يحق لك:
  • الاطلاع على بياناتك
  • طلب تعديل أو حذف البيانات
  • سحب الموافقة على التسويق
  • الاعتراض على استخدام البيانات الإعلانية
  • 📧 support@appleshoes.net
  • ثانيًا: سياسة الإرجاع والاستبدال (مصر & بريطانيا)
  • 1. مدة الإرجاع
  • يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب (لمصر وبريطانيا).
  • 2. شروط الإرجاع والاستبدال
  • أن يكون المنتج غير مستخدم
  • أن يكون بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي
  • إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب
  • 3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
  • المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
  • المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الخاصة (ما لم يكن بها عيب تصنيع)
  • 4. آلية الإرجاع
  • يتم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
  • 📧 support@appleshoes.net
  • يتم فحص المنتج بعد استلامه
  • يتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع
  • 5. تكاليف الشحن
  • يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ من المتجر
  • Privacy Policy
  • 1. Introduction
  • AppleShoes is committed to protecting user data in accordance with data protection laws applicable in Egypt and the United Kingdom, and in compliance with Google and Meta policies.
  • 2. Information We Collect

  • Name, phone number, email address

  • Billing and shipping address

  • Order details

  • IP address, device and browser information

  • Cookies and tracking technologies

  • Payment card details are processed securely by certified third-party payment providers and are not stored on our servers.
  • 3. Use of Data
  • We use personal data to:

  • Process and deliver orders

  • Communicate with customers

  • Improve website experience

  • Meet legal requirements

  • Measure and optimize advertising campaigns

  • 4. Cookies
  • Cookies are used for functionality, analytics, and personalized advertising.
    Users can manage cookies via browser settings or the website cookie consent banner.
  • 5. Data Sharing
  • Data may be shared with:

  • Shipping providers

  • Payment processors

  • Analytics and advertising platforms (Google Analytics, Meta Pixel)

  • We do not sell personal data.
  • 6. Your Rights
  • You have the right to:

  • Access your data

  • Request correction or deletion

  • Withdraw marketing consent

  • Object to ad-related data processing

  • 📧 support@appleshoes.net
  • Returns & Exchange Policy (Egypt & UK)
  • 1. Return Period
  • Customers may request a return or exchange within 14 days from the delivery date.
  • 2. Conditions

  • Item must be unused

  • Original packaging must be intact

  • Proof of purchase is required

  • 3. Non-returnable Items

  • Used or damaged items due to misuse

  • Items purchased during clearance or special offers (unless defective)

  • 4. Refund Process

  • Contact us at support@appleshoes.net

  • Item will be inspected upon receipt

  • Refunds are processed within 7–14 business days

  • 5. Shipping Costs
  • Return shipping costs are borne by the customer unless the item is defective or incorrect.